Политика возврата и обмена
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой в нашем магазине игрушек. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена.
Условия возврата
- Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использованным, с сохранением всех ярлыков и этикеток.
- Чек или подтверждение покупки: Для возврата необходимо предоставить чек или номер заказа.
Процесс возврата
- Свяжитесь с нами: Напишите нам на электронную почту [email protected] , чтобы сообщить о желании вернуть товар.
- Упаковка: Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите чек или копию заказа.
- Проверка и возврат средств: После получения и проверки товара мы вернем деньги в течение 5-7 рабочих дней на вашу карту или счет.
Условия обмена
- Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранена упаковка.
- Вы можете обменять товар на другой аналогичный по стоимости или доплатить разницу, если новый товар дороже.
Товары, не подлежащие возврату
- Товары, которые были в использовании.
- Товары без оригинальной упаковки или с поврежденными этикетками.
- Товары, изготовленные на заказ или персонализированные.
Возврат средств
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата средств: до 7 рабочих дней после получения нами возвращенного товара.
Гарантия
Все товары в нашем магазине имеют гарантию качества. Если вы обнаружили заводской брак, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки, и мы заменим товар или вернем деньги.